近兩(liǎng)年來，“消費升級”早已成(chéng)爲各大企業主熱議的話題。品牌主争先布局，試圖在其中，找到新的突破口。在此之前，我們有必要了解，到底什麼(me)是“消費升級”？

消費升級，升級的是什麼(me)？

消費升級，是社會發(fā)展到一定階段，随著(zhe)人均可支配的收入提高，對(duì)物質需求有更高的要求的本能(néng)追求；消費觀念也開(kāi)始從最初的“吃飽”變成(chéng)“吃好(hǎo)”；但是，傳統粗放式、初期的行業标準，使生産的産品開(kāi)始無法滿足用戶的需求，導緻供需之間失去平衡。供給側改革的經(jīng)濟轉型，本質上是爲了解決供需之間的不平衡、擴大内需的問題。

然後(hòu)，大衆對(duì)消費升級的認知僅僅是産品和服務質量的提高，但消費升級不應該隻是針對(duì)消費的産品或服務本身，消費是一個過(guò)程：明确需求——信息收集——信息評估——購買渠道(dào)選擇——支付——消費。

舉個簡單的例子：比如用戶要買一件電子産品，會先明确用這(zhè)個産品來幹嘛？（明确需求），再收集相關産品的特性、價格等信息（信息收集），之後(hòu)進(jìn)行對(duì)比（信息評估），是在電商平台下單購買，還(hái)是到實體店試用後(hòu)再下單（購買渠道(dào)），支付是用現金、刷卡，全款還(hái)是分期（支付），最終才到消費（消費），在消費過(guò)程中，出現問題需要返修（售後(hòu)）。

因此，消費升級大緻可以分爲：高品質産品保障、購買渠道(dào)的便利、售後(hòu)服務優質三大模塊。對(duì)于企業而言，要把握消費升級的大方向(xiàng)進(jìn)行企業轉型，不僅需要在産品和服務提升品質，還(hái)要在觸達消費者的渠道(dào)中提高購物體驗。

消費升級背景下，物聯網标識商業新應用

傳統的線下渠道(dào)鋪設被(bèi)電子商務的效率和成(chéng)本取代，而目前電子商務渠道(dào)流量成(chéng)本的增加，早已經(jīng)將(jiāng)原有的渠道(dào)鋪設成(chéng)本提了上來，而未來覆蓋電子商務流量成(chéng)本的，將(jiāng)會是物聯網标識的大範圍應用。理由有以下幾點：

購買渠道(dào)的升級

每一個産品都(dōu)是一個“銷售員”，即企業通過(guò)“一物一碼”對(duì)産品附碼後(hòu)，每一個産品都(dōu)成(chéng)了購買的入口，用戶掃碼即刻進(jìn)行産品複購，标識掃碼複購方式，不僅節省了消費者購買渠道(dào)的搜索時間成(chéng)本，通過(guò)标識的促銷信息推薦，還(hái)進(jìn)一步優化了客戶體驗。對(duì)于企業而言，成(chéng)千上萬個附碼産品就變成(chéng)了企業派遣在消費者身邊的“銷售員”。

獲客流量零成(chéng)本

每個獨特的标識碼，都(dōu)是企業潛在的用戶流量，消費者每一次掃碼，都(dōu)將(jiāng)會成(chéng)爲企業接觸消費者的流量，企業的自身産品便成(chéng)爲了自流量的入口，這(zhè)種(zhǒng)流量不僅轉化質量高、穩定，而且幾乎不用支出太多成(chéng)本！獲客流量成(chéng)本幾乎爲零。并且基于标識自建的流量體系，更加穩定，更加精準。

門店布局優化

基于用戶掃碼集合統計，平台會呈現地域的掃碼熱力地圖，企業可以直觀地了解區域消費者的需求行爲，根據區域掃碼熱力圖，幫助企業線下體驗門店設計，包括地理選址、門店需求設計重點提供最真實可靠的依據。

精準促銷

二維碼的精準營銷，其核心并不是“掃碼抽獎”，真正的核心是基于掃碼數據資源沉澱，基于數據的沉澱挖掘的事(shì)實依據，才能(néng)實現精準營銷；評判精準營銷有幾點：其一，所謂的精準營銷，觸達的客戶必須精準，其二，活動上線時間、促銷力度、促銷品類選擇必須能(néng)夠使促銷資源投放，産生最大化效果。

然而，市面(miàn)上大多數二維碼營銷企業，隻能(néng)做到第一點；對(duì)于第二點，根本無法實現；原因在于他們僅僅把二維碼當成(chéng)了單次促銷的承載工具，而忽略了背後(hòu)數據沉澱的邏輯。畢竟，數據沉澱會帶來數據儲存的成(chéng)本提升，這(zhè)部分服務會增加額外成(chéng)本，而且服務同質化嚴重。

半自動采購和個性化推薦

在消費升級中，對(duì)于低參與度的購買行爲，企業完全可以通過(guò)标識幫助用戶實現采購行爲；例如，家裡(lǐ)的柴米油鹽，日常日用品等，通過(guò)産品标簽的保質期和産品的消耗程度預判，并將(jiāng)需要補貨或過(guò)期的、需要丢棄的物品對(duì)用戶進(jìn)行提醒；取代傳統的電話CRM模式。不僅解決了CRM成(chéng)本高昂的問題，還(hái)能(néng)幫助消費者提供“管家”服務。此外，基于用戶的消費習慣和偏好(hǎo)進(jìn)行個性化産品推薦；而消費者需要做的，僅僅是對(duì)購買YES or NO的判斷，點擊一下“确認支付”即可，實現真正的新零售場景。

産品質量保障

産品來源和正品，是消費升級的需求核心；對(duì)于仿冒、僞劣産品的充斥；缺乏反饋和回路機制的防僞形式根本難以杜絕；消費者對(duì)購買前的分辨和購買後(hòu)的投訴，都(dōu)是傳統防僞的弊端之一；所以建設防僞回路和反饋投訴渠道(dào)，就成(chéng)爲了提高消費者體驗的基礎訴求。

基于物聯網标識在掃碼大數據行爲的應用，所研發(fā)出來的标識防僞功能(néng)（已獲得專利），通過(guò)數據回路監測消費者購買前的真假辨析，提供提示；并對(duì)假貨産品進(jìn)行追蹤，提供消費者假貨反饋渠道(dào)，雙重淨化市場。

售後(hòu)服務

售後(hòu)作爲消費體驗的最後(hòu)一環，售後(hòu)基本決定了消費者對(duì)品牌的印象；基于标識不僅能(néng)將(jiāng)售後(hòu)服務的處理、反饋效率提高；還(hái)能(néng)通過(guò)标識的溯源應用，對(duì)産品售後(hòu)問題進(jìn)行追溯，形成(chéng)問題追溯數據統計，爲改善産品和服務數據提高了依據。

物聯網标識平台的優勢

從短期而言，接入物聯網标識平台，借助國(guó)家平台實現标識數據的運作，相比自建平台是成(chéng)本最低的數據化解決方案，無論是标識數據的存儲，還(hái)是标識功能(néng)的應用；都(dōu)是企業進(jìn)行數據運營的最優選擇；建設自有穩定标識流量，才是未來商業模式的核心資源。 

從長(cháng)期而言，基于标識數據的沉澱，在DT時代，將(jiāng)是企業未來發(fā)展最寶貴的資源；數據是經(jīng)營事(shì)實，數據的價值不僅能(néng)夠幫助企業更好(hǎo)地理解消費者的需求及消費行爲，對(duì)與行業的競争、乃至企業内部運營的效率優化，都(dōu)是未來決策的參考事(shì)實。

此外，基于中國(guó)科學(xué)院和國(guó)家平台的強大影響力，其品牌的号召力，將(jiāng)會帶來更多的合作夥伴，基于跨界的合作，不僅僅是派發(fā)企業優惠券的表層合作；基于國(guó)家平台數據的挖掘和對(duì)消費者行爲的洞見，將(jiāng)成(chéng)爲平台合作夥伴共同的資源；基于國(guó)家平台标識大數據的發(fā)展，將(jiāng)會在未來的無邊界經(jīng)營實現巨大的價值。

商業的本質，是生産力對(duì)生産要素的加工創造，形成(chéng)的活動是資源聚合（生産要素）的增值，和生産力的再次高效率解放，對(duì)個體而言，物聯網标識提供了優化生産力效率的基礎應用，基于平台大數據的資源累計，將(jiāng)千萬個企業資源聚集于一體，以“人”爲核心，資源聚集共享，將(jiāng)極大地提高企業的生存能(néng)力。因此，對(duì)于企業而言，想要抓住消費升級的機會，提升産品質量是核心；品牌傳播和消費體驗上優化，將(jiāng)是企業未來搶占用戶心智的本質的基礎；基于跨行業的基礎資源整合，才是提高企業生态及競争力，是數據時代企業生存的唯一。

智能(néng)化、物聯網标識的應用已經(jīng)逐漸改變了傳統的商業體系，在DT時代，随著(zhe)信息傳輸的效率不斷提高；商業形态也跟著(zhe)時代進(jìn)行變革，從最初的計劃經(jīng)濟，到市場經(jīng)濟；從傳統的“渠道(dào)爲王”變成(chéng)了電商時代的“流量爲王”，未來，電商時代的“流量爲王”，必將(jiāng)走向(xiàng)“數據爲王。