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呼和浩特先誠科技:3個大招打造優秀工具型網站

  如今工具型網站越來越多(58同城、雲盤、産品首頁等),在不斷打磨細節的過(guò)程裡(lǐ),有童鞋總結了工具型網站的設計目标和3種(zhǒng)設計框架,全篇的思路非常值得學(xué)習,同學(xué)們除了學(xué)習專業知識,也可以看看作者解決問題的邏輯,對(duì)職業發(fā)展會有幫助。
什麼(me)是工具型網站

  先誠科技先從wikipedia上了解三組概念:

  工具:是指能(néng)夠方便人們完成(chéng)工作的器具。

  application:用來幫助用戶完成(chéng)某個單獨的或是一組相關的工作的計算機軟件。

  web application:指通過(guò)使用Web和Web浏覽器技術,跨越網絡完成(chéng)一個或多個任務的應用程序,通常需要使用Web浏覽器。

  由此可見,應用就是計算機領域的工具,工具型網站可定義爲承載了一個或多個網頁應用的網站。它專注于讓用戶完成(chéng)一系列的任務,如注冊、支付等。
  首頁的用戶需求

  首頁的用戶大體說來可分爲三類:不了解的新用戶、有興趣的新用戶、老用戶。

  對(duì)于新用戶而言,他們勢必會問到這(zhè)些問題:

  總得來說,首頁應該解答新用戶的疑惑并且幫助他們找到功能(néng)的入口;而對(duì)于老用戶,則需要更明顯、快捷的登錄入口。
首頁的目标

  《designing for the social web》一書將(jiāng)用戶的使用分爲幾個步驟:不了解——感興趣——第一次使用——常規使用——有情感。而首頁對(duì)于前面(miàn)三個步驟至關重要!

  這(zhè)樣(yàng)看來,首頁有兩(liǎng)個目标:

      讓不了解的用戶了解網站并産生興趣,最終促成(chéng)用戶使用。
      讓有興趣的用戶盡快開(kāi)始使用。

  在實際工作中先誠科技會碰到幾種(zhǒng)不同類型的工具型網站,針對(duì)其網站内容的不同,其首頁的表現形式也大不一樣(yàng)。
集中應用型

  這(zhè)類網站本質上是一組或者多組web app,功能(néng)多且相對(duì)簡單,不會産生大量用戶數據。

1. 核心結構

  將(jiāng)使用最多的功能(néng)展示在首頁對(duì)于用戶來說就是最快的入口。用戶通過(guò)logo、 banner、網站聲明等了解網站性質,然後(hòu)就是找到自己要的功能(néng)。

2. 注冊/登錄模塊

  因爲用戶不想分散精力去記起(qǐ)用戶名和密碼,或者是他們太專注在自己要做的事(shì)情上,原則上隻在必要時才讓用戶登錄。但如果大部分功能(néng)都(dōu)需要先登錄,那麼(me)在首頁直接展示登錄表單是有必要的。

3. 案例

  58同城有兩(liǎng)級目錄:城市目錄、功能(néng)目錄。用戶通過(guò)這(zhè)兩(liǎng)級目錄很容易找到想要的功能(néng)。但使用這(zhè)些功能(néng)大都(dōu)不用注冊,所以首頁并沒(méi)有明顯的登錄模塊。

騰訊充值中心

  首頁的核心模塊依舊在目錄結構,用戶由此了解網站主要業務以及如何開(kāi)始自己的任務。

  去除一些運營性需求,可以得到一個更加純粹的充值網站:

數據管理型

  這(zhè)類網站本質上一個大的Web app。功能(néng)流程複雜,會産生大量數據,往往承載了強大的數據管理功能(néng)。

1. 核心框架

  爲了方便用戶掌控及管理自己創建的内容,首頁的策略一般會先引導用戶創建賬戶或下載客戶端(下載客戶端的下一步也是注冊),然後(hòu)再開(kāi)始任務。爲了說服用戶開(kāi)始任務,它一般會包括以下幾個模塊:

  價值聲明:說明網站提供的功能(néng)及意義,快速打消訪問者疑慮。

  投入産出:告訴用戶能(néng)得到什麼(me),使訪問者對(duì)産品的使用有預期,并建立信心。

  視頻介紹:讓用戶快速全面(miàn)地了解網站。

  權威推薦/典型用戶:讓用戶産生同理心,增強對(duì)産品的信賴。

  行動号召:當訪問者産生興趣時,适時地讓他們開(kāi)始使用。

這(zhè)些模塊其實分三個等級層層深入地說服用戶使用産品:

  盡管列出了這(zhè)些模塊,但實際情況中并不都(dōu)必要,最終得看用戶對(duì)産品的信心。Evernote在等級一就能(néng)說服用戶,dropbox的頁面(miàn)則隻有一個視頻介紹。

1. 注冊/登錄模塊

  這(zhè)類網站注冊和登錄模塊都(dōu)非常重要,一方面(miàn)已注冊用戶數一般遠遠大于新用戶數,另一方面(miàn)首頁很大一部分程度是爲了注冊的,老用戶有固定的入口即可。但在首頁先誠科技需要強調哪一個?

  這(zhè)個問題更多地取決于産品的商業目标。受産品策略的影響,同樣(yàng)是擁有大量已注冊用戶且用戶登錄頻繁的産品,gmail的首頁強調登錄,而Facebook的首頁則強調注冊。先誠科技也看到115網盤和華爲網盤的首頁明顯就不同:

  但無論如何,登錄模塊最好(hǎo)不要跳轉頁面(miàn),否則會增加老用戶的操作成(chéng)本。

2. 案例
  首頁包含價值聲明、投入産出、視頻介紹、典型用戶、行動号召等模塊,極力說服用戶開(kāi)始使用産品。

1. 核心框架
  往往隻有幾個簡單的控件和操作說明就能(néng)完成(chéng)任務。由于使用成(chéng)本不高,用戶也會很樂于嘗試使用。

2. 注冊/登錄
  這(zhè)類網站一般不需要注冊或是簡單的注冊,也可以將(jiāng)注冊需要的内容貫穿在任務操作中從而摒棄注冊模塊。

3. 案例
  用戶進(jìn)入頁面(miàn)後(hòu)能(néng)很快理解這(zhè)是個分享類網站,隻要將(jiāng)圖片拖入到網頁中并填寫資料即可開(kāi)始使用。簡單的步驟指引告訴用戶網站的功能(néng)和操作方式,使用時無需注冊。