通常，網站有三種(zhǒng)類型：

第一種(zhǒng)網站有傑出的創意和設計。這(zhè)樣(yàng)的網站會讓你發(fā)出「Wow」的贊歎。但是，不幸的是，除了好(hǎo)設計，他們沒(méi)有更多東西了。

第二種(zhǒng)網站缺乏創意和設計，但是你在上面(miàn)可以立刻找到你想要的東西！但是你會因爲他們在視覺上缺乏吸引力而關掉它麼(me)？

最佳的網站是將(jiāng)可用性和視覺吸引完美結合的。這(zhè)樣(yàng)的網站會吸引你持續訪問它。從市場營銷的角度來說，這(zhè)是最好(hǎo)的類型。

好(hǎo)看的網站如果不能(néng)讓用戶持續訪問、增加使用轉換率、或者達成(chéng)銷售目标，那它就沒(méi)有任何價值。如果你希望他們回來，而不是僅僅是發(fā)表完贊美後(hòu)轉身離開(kāi)。你就不應該僅僅滿足

用戶視覺上的愉悅。

如果你的目标是希望用戶會回頭持續訪問你的網站，成(chéng)爲忠實用戶，那麼(me)你應該考慮提高網站可用性和以用戶爲中心的設計原則。這(zhè)意味著(zhe)專注于用戶的需求，提供他們高效的、便于

使用的網站。如果你做到了，你就會獲得信任。就這(zhè)麼(me)簡單。

請注意提高可用性并不等同于提高用戶體驗，用戶體驗的重點在于提高用戶心理上的積極感受。當然了，提高可用性會讓你的用戶感到快樂，這(zhè)會最終促成(chéng)積極的用戶體驗。

讓我們開(kāi)始聊聊提高可用性的幾個簡單原則吧。

一、不要讓用戶思考

這(zhè)是最重要的提高可用性的原則，由 Steve Krug 在他的書《Don’t Make Me Think》中提出。

設計師的必讀書籍，在《超贊！設計師完全自學(xué)指南》中強烈推薦過(guò)，還(hái)附有 PDF 下載呦。

網頁應當讓人一上來就理解。用戶下意識地就知道(dào)哪裡(lǐ)可以點，點哪裡(lǐ)可以獲得他們想要的東西。完全不用多想。

做到這(zhè)點毫無疑問會讓你的用戶感到愉悅。我們拿 MailChimp 來做個經(jīng)典例子。

二、避免「選擇恐懼症」

當一個人面(miàn)對(duì)太多選項的時候，他們往往會不做任何選擇，或者選擇一個已經(jīng)最熟悉的選項。這(zhè)種(zhǒng)「選擇恐懼症」不僅僅出現在網頁上，在生活中也很常見。比如在咖啡館面(miàn)臨寫在黑

闆上上的各種(zhǒng)咖啡名的時候。「選擇恐懼症」真讓人困擾，它會讓人放棄選擇，或者選擇回到他們已經(jīng)熟悉的地方。

新用戶應當完全不用糾結于下一步點哪裡(lǐ)。MailChimp的這(zhè)個頁面(miàn)在這(zhè)方面(miàn)也做得非常好(hǎo)。

技巧：最必要的選項一定要著(zhe)重強調，比如「免費注冊」這(zhè)樣(yàng)的重要操作按鈕。而其他的選項則可以收進(jìn)「更多」，這(zhè)樣(yàng)可以有效避免在一個頁面(miàn)上出現太多選項。

三、立刻給用戶他們想要的

用戶在浏覽網站的時候，跟他們在傳統線下商店閑逛很像，并不會檢視所有細節，他們隻是在尋找他們真正需要的東西。用戶在網站上并不會逐字閱讀，他們隻會随意浏覽。一旦有什

麼(me)東西滿足了他們的需求，他們就會點擊打開(kāi)。

經(jīng)驗：不要讓用戶覺得「這(zhè)看上去要讀很久」。

比如可以通過(guò)視覺化手段來滿足這(zhè)些快速浏覽者的需求。

下方是Bang2Joom將(jiāng)付費計劃漂亮地視覺化的例子。

視覺化信息方便快速浏覽

視覺化信息方便快速浏覽

讓用戶可以直觀地對(duì)比出不同的付費計劃的區别，選擇适合的，非常清晰和簡單。

四、要有「搜索」

你的網站提供的内容要符合用戶的需求，搜索就有意義。尤其像維基百科這(zhè)樣(yàng)擁有大量的不同領域内容的網站，「搜索」功能(néng)是必須的。

順手奉上搜索框的最佳實踐：

搜索框要在所有頁面(miàn)都(dōu)有，而不僅僅出現在首頁。
搜索框要夠長(cháng)（比如Google的），讓用戶方便地查看和修改。
搜索框要智能(néng)。用戶在搜索的時候，可以把類似的「常見搜索詞」提供給他參考。另外，在用戶輸入一個詞的時候，你可以在下方直接提供一些「推薦結果」。蘋果官網的搜索是這(zhè)個

最佳實踐的好(hǎo)例子。
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蘋果官網的搜索

五、了解你的用戶

年輕的極客熱愛探索新事(shì)物。有點複雜的網站，如果有好(hǎo)的内容，會對(duì)年輕人産生強烈的興趣。他們也許還(hái)會好(hǎo)奇地探索所有選項，點擊所有按鈕。比如Gamestop，曾有一次我花了數

小時在這(zhè)個網站上，根本沒(méi)有意識到它有點難用。

style=”color: #e36c09″Gamestop

而成(chéng)年人情況就不一樣(yàng)了。他們更保守，更愛簡潔，而且會更抗拒新事(shì)物。

因此，在設計網站的時候還(hái)要把你的目标用戶群體考慮進(jìn)去。

以Google爲例，用戶群體非常廣，但是沒(méi)有人會遇到使用障礙，因爲它在簡單和功能(néng)性上做到了非常好(hǎo)的平衡。

再來幾個快速技巧！

注意「橫幅盲區」，事(shì)實上，用戶經(jīng)常會忽略那些看上去非常像廣告的東西，他們注意到了廣告，但仍然會無視它。試著(zhe)不要出現看上去像廣告的元素（例如，堆在網頁右側的塊狀信

息）。
如果你要求注冊，衡量下用戶的時間，盡可能(néng)減少需要填寫的選項數量，隻留下最重要的。
允許「一鍵退訂」。
永遠不要忘記手機用戶。做響應式設計！
不要讓用戶隻依賴浏覽器的前進(jìn)後(hòu)退。如果他們需要「返回」，讓他們用網站上的「返回」，而不是浏覽器的。
讓設計服務于内容。
強調鏈接。通過(guò)鼠标移到文本上去出現指針變化才能(néng)鑒别出一個鏈接是災難體驗。
至此，我想你你已經(jīng)準備好(hǎo)了，動手提升你的網站的可用性吧，讓用戶有更爽的體驗吧。

當然這(zhè)些原則并非适用所有情況，可能(néng)都(dōu)需要具體情況具體分析。然而，我們還(hái)是留了一手，6大原則的最後(hòu)一點，是真正适用所有情況的。最後(hòu)，并且是最重要的一點。

六、測試

測試，這(zhè)是成(chéng)功提高網站可用性的關鍵。我們一開(kāi)始說過(guò)，有無數方法去設計、制作和維護一個成(chéng)功的網站，盡管去試吧，試過(guò)之後(hòu)，請一定要通過(guò)測試檢查效果，不斷改善，以不斷

獲得更好(hǎo)的成(chéng)果！