呼和浩特網站建設公司先誠科技：很多網站都(dōu)把眼光放在如何開(kāi)發(fā)新客戶上，想盡方法去吸引更多的客戶，卻忽略了對(duì)老客戶的關心與注意。其實做好(hǎo)了老客戶的工作，我們可以獲得更大的效益。
　　老客戶流失就等于失去了一個客戶，以前爲之做的前期服務都(dōu)付之東流了。那麼(me)如何保證老客戶不流失了？留住老客戶最好(hǎo)的方法自然就是不斷的與他們拉進(jìn)關系，時不時的進(jìn)行問候和優惠的發(fā)放，要特别注意電話營銷，通過(guò)直接的語音交流，可以培養更深的感情。
當然不可避免的會有一些老客戶對(duì)我們的網站突然失去信心，對(duì)于他們我們不應該是直接的放棄，要盡可能(néng)的挽回。
　　挽回的方式很簡單，先降低自己的身份，讓老客戶知道(dào)我們非常的重視他，然後(hòu)詢問到對(duì)方，是否有對(duì)網站不滿意的地方，告知其網站正在改進(jìn)，也列出一些網站在改變的地方，讓他們看到網站的進(jìn)步。可能(néng)這(zhè)些改進(jìn)也剛好(hǎo)解決了其對(duì)網站不滿意的地方。通過(guò)這(zhè)樣(yàng)的方式，去挽回流失了的老客戶。而且被(bèi)挽回的客戶，對(duì)網站的依賴性會比以前更強。
　　假如老客戶在你這(zhè)裡(lǐ)享受到了滿意的服務，我們還(hái)可以采取一些适當的方法讓老客戶去拉新客戶。要成(chéng)功實現這(zhè)點，最重要的是要考慮到兩(liǎng)個因素，一個給以老客戶足夠的動力，讓他們很情願甚至很自主的爲你挖掘新的客戶；另一個就是要讓新加入的客戶對(duì)你的網站産生好(hǎo)感，否則一定也會流失。
　　比如，可以采用郵件營銷的方式，給網站的老客戶發(fā)送了郵件，郵件的大緻内容是告訴他們我們網站因爲某原因正在給老客戶做活動，活動期間，他在網站上購買某些産品可以享受到折扣優惠，同時我們也贈送出了一些現金券，讓他可以邀請您身邊的朋友來網站上購物，如果優惠券都(dōu)被(bèi)使用的話，它可以再獲得我們贈送的更大額的現金券。這(zhè)也是一些團購網經(jīng)常使用的營銷方式。
       這(zhè)個案例當中，我們首先給了這(zhè)封郵件一個噱頭，告訴老客戶網站在針對(duì)他們做活動，同時也會促進(jìn)他們去發(fā)動身邊的朋友來購買，而且也給他們的朋友也就是我們的新客戶提供了優惠。通過(guò)這(zhè)樣(yàng)的方式，就可以很好(hǎo)的讓老客戶爲我們發(fā)展有質量的新客戶，同時新客戶也會對(duì)網站開(kāi)始産生興趣。
        要想從老客戶身上獲得長(cháng)久的經(jīng)濟效益，從根本上來說，要不斷去挖掘并滿足老客戶的購物需求。首先，要對(duì)他們的消費習慣有所了解，知道(dào)他們來你網站購物的頻率。同時要對(duì)他們購買過(guò)的東西做個記錄，預測出他們可能(néng)會需要購物的時間，及時地做營銷，主動挖掘他們的購物需求。通過(guò)這(zhè)樣(yàng)的做法，不僅可以挖掘出他們的購物需求，還(hái)會讓他們覺得我們的服務非常的貼心，實在。
       另外，我們也可以通過(guò)一些特别的活動，讓他們被(bèi)動的産生購物需求。我們可以和一些線下的商家做活動，比如電影院，把我們的商品與電影票做個組合，這(zhè)樣(yàng)或許我們的老顧客不是非常迫切的要買我們的東西，但是在電影票的驅動下，可能(néng)他也會産生購買。
       在挖掘老客戶的購物需求的時候，要控制住度，不要太頻繁的對(duì)他們進(jìn)行騷擾，以免引起(qǐ)反感。在适時的時候告訴他們要來我們網站看看就可以了。
      把營銷的重心的一半放在老客戶的身上，不管是對(duì)于營銷成(chéng)本的降低還(hái)是對(duì)網站的整體轉化率都(dōu)會直接的幫助。所以，千萬不要忘記老客戶。