(旅遊網站)

　　一、首頁用戶點擊集中區域

　　當用戶搜索旅遊産品，「旅遊檢索」應該具有一定引導的作用。但是在「旅遊檢索」上卻有很多點擊數。雖然查看「旅遊檢索」下方的内容就可以了解到旅遊檢索的信息，但是下方的内容并沒(méi)有被(bèi)用戶很好(hǎo)關注。原因就是「旅遊檢索」的字體有顔色問題。縱觀整個網站你就會明白，藍色字體的文字基本上都(dōu)是有跳轉鏈接的。因此，對(duì)于也使用了藍色字體樣(yàng)式的「旅遊檢索」不知不覺間也被(bèi)誤認爲有跳轉鏈接了。從設計角度來說，很能(néng)理解想將(jiāng)字體變爲藍色讓頁面(miàn)整體上看來統一，但是這(zhè)種(zhǒng)方式讓用戶的理解産生混亂了。作爲改善對(duì)策，爲不讓用戶誤認爲是跳轉鏈接，可以將(jiāng)藍色字體改成(chéng)黑色字體。

　　二、滑動條幅廣告的使用方法

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　　第一個條幅的注意力視圖變紅，說明用戶集中閱覽了滑動條幅廣告。雖然廣告圖片沒(méi)有跳轉鏈接不會進(jìn)行跳轉,但是這(zhè)麼(me)多點擊集中在此，是對(duì)用戶的點擊是一種(zhǒng)極大的浪費。這(zhè)可能(néng)是因爲用戶看到了導遊的照片才進(jìn)行點擊的。有很多曾在網站内閱覽了導遊博客的用戶再次訪問網站時，看到了導遊們并列的照片，所以想點擊照片跳轉到導遊的博客頁去。這(zhè)也就意味著(zhe)那些被(bèi)點擊過(guò)的導遊非常的吸引人的地方。那我們就應該針對(duì)吸引人的内容（導遊博客），設置深度跳轉鏈接，加深用戶的訪問深度。

　　三、受歡迎内容的活性化

　　就如上述所說，比較受歡迎的内容都(dōu)被(bèi)點擊了很多次。既然這(zhè)麼(me)受歡迎，那作爲一個專欄將(jiāng)其大量的展示出來會如何呢？如果就以當前狀态來說，不加入全局導航或者引導廣告跳轉的話，就不能(néng)發(fā)現新更新的信息。若將(jiāng)博客按下述的形式去改、使之在首頁就能(néng)了解到更新信息或内容的話，讓更多的新訪問用戶也能(néng)比較容易的了解到讓更多的用戶也能(néng)閱覽到博客頁。所以受關注多的内容就應該積極的展示出來。

　　四、招牌旅遊内容

　　注意力視圖最紅的部分表明了用戶的興趣所在。要因歸結爲以下3點。是因爲具體的旅遊内容很好(hǎo)（想去北歐4國(guó)家！）招牌旅遊的類型本身很有人氣（如果可行的話就想看看！）
表示方法（網頁設計）很好(hǎo)（被(bèi)界面(miàn)和标題所吸引！）
根據上述3點來做深層次的分析。例如：旅遊的内容會随時的做更新，針對(duì)更新期間内的注意力視圖進(jìn)行比較，查看熱圖的色彩深度是否有差異。如果有差異，那麼(me)可能(néng)是被(bèi)旅遊的内容所誘導、熱圖變紅的。反過(guò)來如果沒(méi)有差異，那要因就可以判斷爲上述的第2、3點。如果通過(guò)改變表示方法（設計），熱圖也變化了的話，那就可以說是由于設計而被(bèi)關注。假若不是這(zhè)種(zhǒng)情況，那就是招牌旅遊産品本身很有人氣。像上述那樣(yàng)分開(kāi)去分析，就可以知道(dào)要因是什麼(me)了。脫個過(guò)清晰的了解要因，就可以通過(guò)強化該部分提高客戶的滿意度、并可以提升轉化效果了。另外這(zhè)種(zhǒng)做法也能(néng)得出用戶感興趣的内容，達到通過(guò)宣傳單等傳統方式很難進(jìn)行效果。

(招聘網站)

　　一、首頁的主頁按鈕

　　有可能(néng)是用戶不理解當前所處的是什麼(me)頁面(miàn)。讓用戶清晰容易知道(dào)當前所在什麼(me)頁面(miàn)的體現（表達）是有非常有必要的。當前用戶可能(néng)還(hái)沒(méi)有把當前頁面(miàn)理解爲主頁。主頁是含有信息很多，如同起(qǐ)到敞開(kāi)大門一樣(yàng)引導用戶浏覽整個網站。需要提供更多特殊信息、使之在視覺上體現得更像主頁，并從各個方面(miàn)著(zhe)手來突出主頁，這(zhè)樣(yàng)才會得到改善。

　　二、第一個條幅廣告的點擊

　　對(duì)banner左側的文字感興趣的用戶在頁面(miàn)左側進(jìn)行了點擊。這(zhè)些用戶沒(méi)有立即進(jìn)行職位檢索，他們對(duì)這(zhè)個網站能(néng)做什麼(me)、是什麼(me)概念等等還(hái)抱有疑問。也就是說「适合自己的工作」是指的什麼(me)還(hái)不清晰。按照文字的介紹内容，把用戶引導到相關的内容頁是上佳修改選擇。另外，關于注冊按鈕做的更像按鈕的感覺，在視覺上讓用戶一眼就看出來點擊此處會跳轉到注冊頁面(miàn)。

　　三、未被(bèi)閱覽的部分

　　有潛在的感興趣的内容，但是創意或标題有問題，沒(méi)有達到良好(hǎo)的引導作用。
如果是沒(méi)有足夠引起(qǐ)用戶關注的話，將(jiāng)主要欄目或右側欄本身移動到左側欄去，讓更多的人看到。之後(hòu)如果還(hái)是沒(méi)有什麼(me)變化的話，那就是對(duì)内容不感興趣 或者 創意/标題有問題。這(zhè)時可以使用A/B測試進(jìn)行對(duì)比觀察。即便這(zhè)樣(yàng)還(hái)是沒(méi)有什麼(me)反應的話，那就是内容的質量問題，需要更換内容了。

　　四、向(xiàng)“常見提問”的跳轉鏈接

　　頁面(miàn)底部的“常見提問“處産生了很多熱點。通過(guò)分析滾動到底部的用戶大部分都(dōu)點擊了該項。雖然被(bèi)點擊了很多次，但是通往“常見問題”頁面(miàn)的入口卻隻有1處。滾動到達率爲17%，這(zhè)說明除此之外的用戶都(dōu)離開(kāi)此頁面(miàn)了，或者說沒(méi)有滾動浏覽到這(zhè)裡(lǐ)跳轉到其他的頁面(miàn)去了。］可以在第一條幅的導航欄中展示“常見問題”，但考慮到用戶的接受程度，也可以在頁面(miàn)某處顯眼位置做個“常見提問”的内容入口。另外，”常見提問“被(bèi)用戶集中點擊說明有些用戶确實是抱有疑問、有些不安的。假如疑惑沒(méi)有得到解決導緻用戶離開(kāi)的話，是非常不好(hǎo)的。需要讓那讓用戶閱覽那些常見提問，來幫助他們解決心中的疑惑，從而不要讓他們離開(kāi)網站繼續訪問。

　　五、PC和移動終端的熱圖分析

　　針對(duì)這(zhè)個網站是響應式網頁設計。使用Pt engine的話，即使是響應式網頁設計，也可以針對(duì)不同終端設備進(jìn)行熱圖分析。查看在PC和手機上的熱圖是否有差異。首先有差異的就是第一條幅中的banner上的點擊。有些頁面(miàn)區域在PC上被(bèi)點擊但在移動終端上未被(bèi)點擊。由于SP受屏幕大小限制，不能(néng)較大的展示出來，所以用戶就不是很想去點擊。另外，再看看注意力視圖，PC上基本沒(méi)被(bèi)怎麼(me)閱覽（不夠紅），而SP上閱覽視線就比較集中、變紅了。

　　下面(miàn)是關于職位内容浏覽。無論是PC還(hái)是移動終端，熱門職位都(dōu)會有很多點擊，但是通過(guò)展示形态上的不同，被(bèi)點擊的職位，在PC和SP上有很大的差異。PC上隻有幼兒園教師被(bèi)多次點擊，但是移動終端有7個不同的職位被(bèi)點擊。PC和SP上用戶的操作不一樣(yàng)的原因，「PC網站的浏覽用戶」和「SP網站浏覽用戶」閱覽網站的方式或内容上是有差異的，通過(guò)上述比較能(néng)看出來。由于這(zhè)個網站是響應式網頁設計，不能(néng)對(duì)PC網站和SP網站上的内容進(jìn)行各自修改。不同終端用戶所需求的内容不一樣(yàng)的情況下，那不采用響應式網頁設計，而是針對(duì)各個終端去設計網站的效果會更好(hǎo)。