網上一些網站運營類的文章，被(bèi)提及最多的一個可能(néng)就是用戶體驗了，用戶至上的原則毋庸置疑是網站運營中最根本的原則，因爲你所做的運營工作最終是爲了讓用戶轉化，用戶爲什麼(me)會轉化？因爲用戶體驗的舒服，需求被(bèi)滿足了。那麼(me)如何才能(néng)讓用戶舒服？足以讓很多運營朋友們，日夜苦思冥想，絞盡腦汁。用戶體驗的優化遍及運營各個角落，如怎麼(me)寫一個好(hǎo)的文案讓用戶感興趣，怎麼(me)和用戶互動讓用戶留下來等。今天呼和浩特先誠網絡科技公司小編和大家分享：怎麼(me)樣(yàng)從用戶需求出發(fā)，去策劃一個用戶體驗好(hǎo)的網站。先誠網絡希望幫助更多的運營朋友。好(hǎo)了，我們這(zhè)就開(kāi)始。

不知道(dào)你有沒(méi)有過(guò)這(zhè)樣(yàng)的經(jīng)曆：

有沒(méi)有一個網站你一眼看上去就覺得舒服？有沒(méi)有一個網站你進(jìn)去看了以後(hòu)會願意停留很長(cháng)時間，浏覽更多頁面(miàn)？有沒(méi)有一個網站文章格式的排版讓你覺得非常舒服？有沒(méi)有一個網站布局讓你感覺很清晰，一眼就能(néng)找到你想要的東西？有沒(méi)有一個網站讓你有收藏成(chéng)書簽下次直接打開(kāi)的沖動？……

其實上面(miàn)所有的想法原因隻有一個：它讓你的體驗很舒服！這(zhè)也是内蒙古先誠網絡公司要講的網站用戶體驗優化（UEO）！

一、什麼(me)是用戶體驗優化？

其實用戶體驗優化（UEO）外面(miàn)有很多的解釋，先誠網絡小編不想說那些高大上的概念，在我腦海中，用戶體驗優化就一句話：想盡一切辦法，讓用戶舒服！讓用戶舒服中間的過(guò)程我們叫(jiào)用戶體驗優化；

呼和浩特市先誠網絡建設公司說一個場景幫助大家理解一下用戶體驗優化的重要性：

我們很多小夥伴可能(néng)對(duì)搜索引擎優化（SEO）不是很陌生，SEO是提升我們在搜索引擎中關鍵詞排名的一系列方法手段。很多朋友曾經(jīng)問過(guò)我：到底怎麼(me)才能(néng)摸清楚百度的排名法則？我隻能(néng)說，百度的排名法則你是摸不清楚的，因爲他是千變萬化的。但是不管他怎麼(me)變，有一個是不變的，就是他要讓用戶舒服，隻有用戶舒服了，别人才會用他的産品。

所以百度所有的排名規則其實最終目的都(dōu)是在做用戶體驗優化的過(guò)程，這(zhè)也就是爲什麼(me)很多SEO大牛們越來越關注網站内部優化的原因，如果你還(hái)在關注百度的排名法則，先誠網絡隻能(néng)說總有一天你會累死。

要抓住搜索引擎的最終目的，然後(hòu)你要做的不是盲目跟著(zhe)他，而是在用戶體驗優化的道(dào)路上跟它賽跑，或許你還(hái)能(néng)超過(guò)他，這(zhè)樣(yàng)你才能(néng)永遠立于不敗之地。所以未來SEO的方向(xiàng)是UEO！

二、怎麼(me)尋找好(hǎo)的用戶體驗點？

問題來了，既然已經(jīng)知道(dào)了用戶體驗優化的重要性，擺在我們面(miàn)前的就是怎麼(me)去操作的問題了；

首先要解決的就是針對(duì)網站本身的定位，怎麼(me)去尋找對(duì)用戶體驗好(hǎo)的那些點！内蒙古呼和浩特先誠網站建設公司在這(zhè)裡(lǐ)給大家幾個建議：

1、通過(guò)搜索引擎搜索結果排名分析

前面(miàn)已經(jīng)說了，搜索引擎的目的是讓用戶在最短時間内找到自己想要的東西。背後(hòu)繁雜的排名算法目的也就是爲了用戶體驗優化，所以經(jīng)過(guò)搜索引擎篩選出來的排名是一個我們探求好(hǎo)的用戶體驗一個很好(hǎo)的參考，但是實際工作中，不要說運營了，很多做了很多年的SEO都(dōu)不一定知道(dào)這(zhè)個簡單的道(dào)理；

分析思路：

1）搜索你的産品關鍵詞在百度裡(lǐ)面(miàn)，篩選出排在首頁的網站出來（包含百度自己的平台），然後(hòu)放在以列表形式展現；

2）把用戶的基本需求再列出來，放在右邊列表展現出來！

3）分析，連線即可。最終篩選出來針對(duì)你的關鍵詞，用戶最多的需求點在哪裡(lǐ)；如果還(hái)不明白看下面(miàn)的示例圖：

2、通過(guò)同行做的不錯的網站分析

通過(guò)競争對(duì)手的分析，我們可以快速的篩選出來比我們做的好(hǎo)的同行對(duì)手的網站，有句話說的好(hǎo)：天下文章一大抄，看你會抄不會抄。不是說鼓勵大家直接扒皮模仿，而是讓大家學(xué)會抄比我們好(hǎo)的網站的布局思路；

比如它的網站上面(miàn)都(dōu)滿足了哪些用戶需求，是通過(guò)圖片展現的？還(hái)是視頻展現的？是在導航中布局的？還(hái)是單獨做了一個專題頁面(miàn)？……這(zhè)些都(dōu)是你要分析的，由于這(zhè)個包含的點太多，這(zhè)裡(lǐ)内蒙古呼和浩特網絡公司小編不在展開(kāi)講，後(hòu)面(miàn)的文章中我會和大家詳聊這(zhè)個話題。總的思路就是：取其精華，去除糟粕；

3、收集用戶反饋

要想真正的傾聽用戶的心聲，最好(hǎo)的方法就是做調研，不管是委托第三方機構（如果資金充沛的情況下可以考慮），還(hái)是自己做調研（線上線下都(dōu)可以），列舉一些用戶主要的需求，最後(hòu)還(hái)有一行一定讓用戶自己填寫的，不然就是失去了調研的意義了。

等數據收集好(hǎo)以後(hòu)，在同一進(jìn)行分析，哪些需求是用戶最爲關切的，并且也是比較急迫的，提煉出來，等你架構網站的時候用處就大了！

4、進(jìn)行頭腦風暴

頭腦風暴很多情況下還(hái)是比較實用的，可以多找一些人，不要自己一個人在那裡(lǐ)頭腦風暴，那樣(yàng)叫(jiào)自我意淫。集思廣益，各抒己見才能(néng)更加全面(miàn)，更加有代表性！記錄大家的頭腦風暴過(guò)程，這(zhè)樣(yàng)也能(néng)幫你快速理清思路，後(hòu)面(miàn)再拿出來看的時候，能(néng)幫你快速進(jìn)入角色；

5、查閱數據統計報告

最後(hòu)一個方法，就是翻查網上很多的數據統計報告，這(zhè)種(zhǒng)方法比較笨，而且命中率較低，但是一旦命中，給你提供的參考價值卻很大。平時多收集一些數據統計報告網站，關鍵的時候可以幫助快速提高工作效率（如易觀智庫，199IT，艾瑞等）。

三、如何把用戶體驗真正落實到網站？

通過(guò)上面(miàn)的方法，我們找到很多的對(duì)用戶體驗好(hǎo)的需求點，接下來的工作就是怎麼(me)把這(zhè)些點，合理的布局到你的網站中去，形成(chéng)一個完整的體系。呼市專業網站制作公司告訴您下面(miàn)幾個建議：

1、先把找到的體驗點羅列下來

把上面(miàn)的方法尋找的每一個用戶體驗好(hǎo)的需求點寫在紙上，不要說，你都(dōu)記住，放在腦袋裡(lǐ)面(miàn)了。好(hǎo)記性不如爛筆頭！并且，你還(hái)要按照最迫切的需求程度進(jìn)行合理的劃分，方便我們後(hòu)面(miàn)布局的時候篩選；

2、把每一個體驗點合理布局到整站

挑選出最爲迫切的需求點，然後(hòu)通過(guò)合理的表現方式或者解決方案，最終要在你的網站中滿足用戶。這(zhè)個和我們SEO中說的簡單的關鍵詞布局還(hái)是不太一樣(yàng)的，關鍵詞架構主要針對(duì)用戶的搜索文字需求來做的布局，而這(zhè)裡(lǐ)不僅是文字，還(hái)有其他元素的參與；

可能(néng)這(zhè)樣(yàng)說有點抽象，下面(miàn)内蒙古呼和浩特網絡公司小編給大家舉例說明。接著(zhe)往下看

3、提供每一個體驗點優化方案

上面(miàn)說過(guò)了，針對(duì)用戶體驗的需求點有很多，問答需求，圖片需求，視頻需求，交流需求，浏覽體驗需求等，下面(miàn)我們挑幾個主要的體驗點和大家簡單的說一下：

1）浏覽體驗需求

什麼(me)是浏覽體驗？隻要是影響用戶浏覽我們網站的因素我們都(dōu)要考慮到，這(zhè)裡(lǐ)呼市專業網站制作公司建議大家考慮這(zhè)些問題：

a、如網站打開(kāi)速度怎麼(me)樣(yàng)？不同地方有沒(méi)有明顯的差别？

b、網站整體風格色調是否給用戶留下好(hǎo)印象？

c、網站整體排版布局是不是扁平化狀态？分類足夠清晰，能(néng)讓用戶快速找到自己想要的東西？

d、文章格式是不是非常清晰，文字顔色刺不刺眼，小标題是否精煉明确，段落分段合理，圖片是否清晰等；

e、網站浏覽是否順暢，有沒(méi)有死鏈接或者報錯現象？

2）網站組成(chéng)元素體驗

什麼(me)是網站元素體驗，以前我們的網站中出現最多的就是文字介紹，隻能(néng)滿足用戶最淺顯的浏覽需求，現在如果你還(hái)是這(zhè)樣(yàng)去架構網站，那麼(me)注定會被(bèi)用戶遺棄，所以我們還(hái)要考慮：

a、既然搜索結果排名中有很多圖片網站，那麼(me)我們網站是不是可以多以圖片來展現給用戶？

b、同行網站中用了視頻元素表現，并且點擊量非常高，說明我們的行業用戶對(duì)視頻的需求很強烈，我們是不是可以布局我們的網站裡(lǐ)面(miàn)？

c、我們行業涉及很多專業知識，用戶會有很多的疑問，我們是不是可以做一個問答模塊來滿足用戶？

d、産品比較多，網站規模較大，是不可以優化一下搜索框，幫助用戶快速定位需求？

e、通過(guò)用戶調研，發(fā)現用戶很多轉化前的顧慮，需要有專業的客服對(duì)接才可以，我們是不是增加了用戶反饋通道(dào)？

f、用戶想要及時的了解行業和産品動态，我們是不是可以把微信和微博布局到網站裡(lǐ)面(miàn)去？

g、……

3）品牌印象體驗

用戶來到你的網站不僅是看産品，還(hái)會了解你的品牌服務，如網站是不是經(jīng)常的更新維護？用戶出現問題反饋是不是及時的給予答複？有沒(méi)有完善的售前售後(hòu)咨詢通道(dào)？……這(zhè)些都(dōu)是影響用戶體驗的點，我們在搭建網站，做用戶體驗優化的時候一定要考慮到！在實際的運營中，很多人會不太重視這(zhè)些，不要忘了，用戶最終轉化很大一部分是因爲他認可你！

四、怎麼(me)知道(dào)你的網站用戶體驗好(hǎo)不好(hǎo)？

到這(zhè)一步，相信你已經(jīng)完成(chéng)一個用戶體驗好(hǎo)的網站的布局了，但是事(shì)情還(hái)沒(méi)有結束，接下來你還(hái)要監測網站的用戶體驗到底怎樣(yàng)？内蒙古呼和浩特網絡公司小編提供兩(liǎng)種(zhǒng)思路給大家：

1、進(jìn)行網站數據分析

這(zhè)個是最直接的辦法，通過(guò)網站數據指标的分析，我們可以快速的定位用戶是否喜歡我們這(zhè)個網站。基本指标如跳出率，留存率，轉化率，熱點圖分析，A/B測試等；建議大家可以使用Google analytics，功能(néng)還(hái)是非常強大的！

2、分析用戶反饋信息

通過(guò)收集用戶的反饋信息，來判斷目前的網站架構是否滿足用戶需求，第一可以幫助我們快速找出現有架構中的不足，還(hái)有一個就是不斷完善用戶新的需求的架構，讓你的網站在滿足用戶體驗的路上越走越遠！

結語

一個好(hǎo)的用戶體驗的網站架構不是你的主觀想象，也不是老闆個人喜好(hǎo)，而是通過(guò)科學(xué)有效的方法來分析，最終定位并且體現在你的網站上面(miàn)，而且是可以經(jīng)得起(qǐ)數據的檢測的。最後(hòu)還(hái)想說的是運營在架構網站的時候，一切從用戶體驗出發(fā)，這(zhè)個模塊到底用戶有沒(méi)有需求，如果有怎麼(me)去表現是最好(hǎo)的。一定要思路清晰，這(zhè)樣(yàng)你才能(néng)不主觀，架構一個真正做到用戶體驗優化的網站